{"id":448,"date":"2022-05-05T11:33:40","date_gmt":"2022-05-05T11:33:40","guid":{"rendered":"https:\/\/amicicosmetics.com\/?page_id=448"},"modified":"2025-09-07T13:02:06","modified_gmt":"2025-09-07T13:02:06","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/amicicosmetics.com\/fr\/returns\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"

<\/b>Retours<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n\u2019\u00eates pas satisfait, vous avez le droit d\u2019annuler et de retourner l\u2019article dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n

Tous les remboursements seront effectu\u00e9s selon le mode de paiement initial et dans la devise d\u2019origine, dans un d\u00e9lai de 14 jours suivant la r\u00e9ception du retour de la commande. Votre banque peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.<\/p>\n

Les acheteurs sont responsables des frais de retour des articles. Les articles retourn\u00e9s doivent \u00eatre intacts, dans leur emballage d\u2019origine non endommag\u00e9, non utilis\u00e9s et complets, avec toutes les \u00e9tiquettes et tous les tags attach\u00e9s. Si les articles sont retourn\u00e9s dans un \u00e9tat jug\u00e9 insatisfaisant, un montant pourra \u00eatre d\u00e9duit du remboursement afin de refl\u00e9ter la perte de valeur de la commande.<\/p>\n

Nous vous recommandons d\u2019envoyer les articles en courrier recommand\u00e9 ou avec suivi, afin qu\u2019ils puissent \u00eatre trac\u00e9s. AMICI Cosmetics ne pourra \u00eatre tenue responsable des colis perdus par le client. Si nous ne recevons pas votre retour, nous vous demanderons une preuve d\u2019envoi fournie par votre bureau de poste ou le service de retour utilis\u00e9.<\/p>\n

Nous nous r\u00e9servons le droit de refuser un remboursement si vous n\u2019\u00eates pas en mesure de fournir un certificat d\u2019envoi ou si vous n\u2019avez pas suivi les instructions de retour recommand\u00e9es.<\/p>\n

Si vous avez re\u00e7u un article incorrect, d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, veuillez contacter notre service client \u00e0 l\u2019adresse suivante : [info@amicicosmetics.com](mailto:info@amicicosmetics.com)<\/a> \u2013 nous vous demanderons des photos des articles endommag\u00e9s, puis organiserons le retour de ces articles. Nous vous rembourserons les frais de port et vous enverrons un produit de remplacement. Sans le retour des articles dans notre entrep\u00f4t, nous ne pourrons malheureusement pas envoyer de produit de remplacement.<\/p>\n

Les articles d\u00e9fectueux doivent \u00eatre signal\u00e9s dans les 48 heures suivant leur r\u00e9ception.<\/p>\n

Veuillez noter que, comme le permet la loi, le remboursement maximal des frais de livraison correspondra au mode de livraison le moins co\u00fbteux que nous proposons (\u00e0 condition qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un mode courant et g\u00e9n\u00e9ralement acceptable). Par exemple, si nous proposons une livraison sous 3 \u00e0 5 jours \u00e0 un certain tarif, mais que vous choisissez une livraison en 24 heures \u00e0 un tarif plus \u00e9lev\u00e9, nous ne vous rembourserons que le montant que vous auriez pay\u00e9 pour l\u2019option de livraison la moins ch\u00e8re.<\/i><\/p>\n

En tant que client, vous pouvez annuler une commande jusqu'\u00e0 2 heures apr\u00e8s l'avoir pass\u00e9e. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante : info@amicicosmetics.com<\/a><\/b><\/i><\/p>\n

Veuillez joindre le bon de commande original lors du retour de votre article.<\/p>\n

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous :<\/p>\n\n

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