Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, vous avez le droit d’annuler et de retourner l’article dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Tous les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial et dans la devise d’origine, dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour de la commande. Votre banque peut prendre entre 3 et 7 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Les acheteurs sont responsables des frais de retour des articles. Les articles retournés doivent être intacts, dans leur emballage d’origine non endommagé, non utilisés et complets, avec toutes les étiquettes et tous les tags attachés. Si les articles sont retournés dans un état jugé insatisfaisant, un montant pourra être déduit du remboursement afin de refléter la perte de valeur de la commande.

Nous vous recommandons d’envoyer les articles en courrier recommandé ou avec suivi, afin qu’ils puissent être tracés. AMICI Cosmetics ne pourra être tenue responsable des colis perdus par le client. Si nous ne recevons pas votre retour, nous vous demanderons une preuve d’envoi fournie par votre bureau de poste ou le service de retour utilisé.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si vous n’êtes pas en mesure de fournir un certificat d’envoi ou si vous n’avez pas suivi les instructions de retour recommandées.

Si vous avez reçu un article incorrect, défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : [info@amicicosmetics.com](mailto:info@amicicosmetics.com) – nous vous demanderons des photos des articles endommagés, puis organiserons le retour de ces articles. Nous vous rembourserons les frais de port et vous enverrons un produit de remplacement. Sans le retour des articles dans notre entrepôt, nous ne pourrons malheureusement pas envoyer de produit de remplacement.

Les articles défectueux doivent être signalés dans les 48 heures suivant leur réception.

Veuillez noter que, comme le permet la loi, le remboursement maximal des frais de livraison correspondra au mode de livraison le moins coûteux que nous proposons (à condition qu’il s’agisse d’un mode courant et généralement acceptable). Par exemple, si nous proposons une livraison sous 3 à 5 jours à un certain tarif, mais que vous choisissez une livraison en 24 heures à un tarif plus élevé, nous ne vous rembourserons que le montant que vous auriez payé pour l’option de livraison la moins chère.

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