Queremos que esté satisfecho con su compra. Si por alguna razón no está satisfecho, tiene derecho a cancelar y devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original y en la moneda original de la transacción dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido devuelto por parte del cliente. Es posible que su banco tarde de 3 a 7 días hábiles en mostrar el reembolso en su cuenta.

Los compradores son responsables del costo de devolución de un artículo. Los productos devueltos deben estar en su embalaje original, sin daños, sin uso y completos, con todas las etiquetas y etiquetas adheridas. Si los productos se reciben en condiciones insatisfactorias, se podría deducir del reembolso una cantidad que refleje la disminución del valor del pedido.

Recomendamos que envíe los artículos con entrega firmada o con seguimiento, para que el envío pueda ser rastreado. AMICI Cosmetics no se hará responsable de ningún paquete perdido en nombre del cliente. En caso de que no recibamos los productos devueltos, le pediremos que proporcione el comprobante de envío de su oficina de correos o ubicación de servicio de devoluciones correspondiente.

Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si no puede proporcionar el comprobante de envío o si no ha seguido las instrucciones de devolución recomendadas.

Si ha recibido un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, por favor póngase en contacto con nuestro Equipo de Servicio al Cliente en info@amicicosmetics.com - requerimos fotografías de los artículos dañados y luego organizaremos el envío de estos artículos de regreso a nosotros. Reembolsaremos los costos de envío y le enviaremos un reemplazo. Sin los artículos de regreso en nuestro almacén, lamentablemente no podremos enviar productos de reemplazo.

Los artículos defectuosos deben ser reportados dentro de las 48 horas posteriores a su recepción.

Por favor tenga en cuenta que, según lo permitido por la ley, el reembolso máximo en el costo de envío será el método de entrega menos costoso que ofrecemos (siempre que este sea un método común y generalmente aceptable). Por ejemplo, si ofrecemos la entrega de productos en 3-5 días a un costo determinado, pero usted elige tener los productos entregados en 24 horas a un costo más alto, entonces solo reembolsaremos lo que usted habría pagado por la opción de entrega más barata.

Como cliente, puede cancelar un pedido dentro de las 2 horas posteriores a la realización del pedido. Los pedidos que necesiten ser cancelados pueden ser gestionados contactándonos en info@amicicosmetics.com

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