Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, haben Sie das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu stornieren und zurückzusenden.

Alle Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Bestellung an die ursprüngliche Zahlungsmethode und in der ursprünglichen Währung ausgezahlt. Ihre Bank kann 3-7 Werktage benötigen, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen.

Käufer sind für die Kosten der Rücksendung eines Artikels verantwortlich. Zurückgesandte Waren müssen unbeschädigt, in ihrer originalen und unbeschädigten Verpackung, unbenutzt und vollständig mit allen angebrachten Etiketten und Aufklebern sein. Wenn Waren in einem unzufriedenstellenden Zustand zurückerhalten werden, kann ein Betrag von der Rückerstattung abgezogen werden, um den Wertverlust der Bestellung widerzuspiegeln.

Wir empfehlen, dass Sie Artikel entweder per Einschreiben oder als Einschreiben mit Rückschein versenden, damit der Artikel nachverfolgt werden kann. AMICI Cosmetics übernimmt keine Verantwortung für vermisste Pakete im Namen des Kunden. Sollten wir Ihre zurückgesandten Waren nicht erhalten, werden wir Sie bitten, den Nachweis der Aufgabe bei Ihrer Poststelle oder dem entsprechenden Rücksendeservice vorzulegen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn Sie keinen Nachweis der Aufgabe vorlegen können oder die empfohlenen Rücksendeanweisungen nicht befolgt haben.

Wenn Sie einen falschen, fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@amicicosmetics.com. Wir benötigen Fotos der beschädigten Artikel und werden dann arrangieren, dass diese Artikel an uns zurückgesandt werden. Wir erstatten Ihnen die Portokosten und senden Ihnen einen Ersatzartikel zu. Ohne die Rücksendung der Artikel an unser Lager können wir leider keine Ersatzprodukte versenden.

Fehlerhafte Artikel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Bitte beachten Sie, dass gemäß gesetzlicher Bestimmungen die maximale Rückerstattung der Lieferkosten auf die günstigste von uns angebotene Versandmethode begrenzt ist (vorausgesetzt, dass dies eine übliche und allgemein akzeptierte Methode ist). Zum Beispiel, wenn wir die Lieferung von Waren innerhalb von 3-5 Tagen zu einem bestimmten Preis anbieten, Sie jedoch wählen, die Waren innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis liefern zu lassen, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Versandoption bezahlt hätten.

Als Kunde können Sie eine Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Stornierungen können durch Kontaktaufnahme mit uns über [Kontaktinformationen einfügen] vorgenommen werden. info@amicicosmetics.com

Bitte legen Sie das originale Bestellformular bei, wenn Sie Ihren Artikel zur Rücksendung einsenden.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das untenstehende Formular: