We willen dat je blij bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, heb je het recht om het artikel (ongebruikt) binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te annuleren en terug te sturen.

Alle terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling door teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en in de oorspronkelijke valuta. Het kan 3-7 werkdagen duren voordat jouw bank je terugbetaling op jouw rekening ziet.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van een artikel. De geretourneerde goederen moeten onbeschadigd zijn, in hun originele en onbeschadigde verpakking, ongebruikt en compleet met alle labels eraan. Wanneer goederen in een onbevredigende staat worden terugontvangen, kan een bedrag in mindering worden gebracht op de restitutie.

We raden je aan om artikelen aangetekend te verzenden, zodat het item kan worden gevolgd. AMICI Cosmetics kan namens de klant niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele ontbrekende pakketten. In het geval dat we jouw geretourneerde goederen niet ontvangen, zullen we je vragen om het bewijs van verzending van jouw postkantoor of de toepasselijke locatie van de retourservice te verstrekken.

We behouden ons het recht voor om een ​​terugbetaling te weigeren als je het verzendbewijs niet kunt overleggen of de aanbevolen retourinstructies niet hebt gevolgd.

Als je een incorrect, defect of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via [info@amicicosmetics.com](mailto:info@amicicosmetics.com) – we vragen je om foto's van de beschadigde artikelen toe te sturen. Vervolgens regelen we dat deze artikelen naar ons worden teruggestuurd. We vergoeden de verzendkosten en sturen je een vervangend product toe. Zonder ontvangst van de geretourneerde artikelen in ons magazijn kunnen we helaas geen vervangend product opsturen.

Defecte artikelen moeten binnen 48 na ontvangst worden gemeld.

Houd er rekening mee dat, zoals wettelijk is toegestaan, de maximale terugbetaling van de bezorgkosten de goedkoopste bezorgmethode is die we aanbieden (op voorwaarde dat dit een gebruikelijke en algemeen aanvaardbare methode is). Als we bijvoorbeeld levering van goederen binnen 3-5 dagen tegen één prijs aanbieden, maar je ervoor kiest om de goederen binnen 24 uur te laten leveren tegen hogere kosten, dan zullen we alleen terugbetalen wat je zou hebben betaald voor de goedkopere leveringsoptie.

Als klant kan je een bestelling 2 uur na het plaatsen annuleren. Bestellingen die geannuleerd moeten worden, kan je doen door contact met ons op te nemen via info@amicicosmetics.com

Gelieve het originele bestelformulier bij te voegen wanneer je jouw artikel retourneert.

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via onderstaand formulier: